企业办理软件比照：OA体系与CRM体系

  现代企业的开展和运营办理离不开信息化。而企业办理软件的呈现，能够让公司完成信息化，在互联网年代具有更强壮的生命力，更好的生计。

  现在市面上常见企业办理软件有OA体系和CRM体系，但是有很多人喜爱将这两个概念相互叠加，那怎样区别这两款体系呢？

  OA作业主动化(Office Automation)是将现代化作业和计算机网络功用结合起来的一种新式的作业方法，它能够使单位内部人员高效地协同作业，方便快捷地同享信息，改动传统作业中杂乱和低效的手艺形式，一致单位的内部办理和规范、进步执行力。

  OA是面向和处理单位内部办理的，意图是进步个人的作业功率、进步企业作业全体作用。

  OA体系，企业所有的作业都经过预设的工程流来进步流程。经过智能表单和作业流建立起这样一个主动化的作业序列，经过流程结点和分支流通，预先设定优点理机制，你只需翻开手机随时随地运用碎片化时刻交流，填写表单，一个请求曩昔，体系就会主动告诉有关人员，不论结点多少，一层层处理批阅。

  CRM(customer relationship management)是客户联系办理，是指企业用CRM技能来办理与客户之间的联系。CRM能够挖掘出对企业有价值的信息，将其反应到营销活动和企业的出产制作体系中，要求调集企业的全部资源，为客户服务，以进步客户满足程度和忠诚度，添加企业效益。

  CRM办理体系，其本质是向外面向客户，CRM体系是培育以客户为中心的运营行为，实施以客户为中心的业务流程。它经过一系列剖析出售活动中发生的数据，挖掘出对企业有价值的信息，将其反应到营销活动和企业的出产制作体系中，要求调集企业全部资源，为客户服务，以进步客户满足程度和忠诚度，添加企业效益。

  不过无论是OA软件仍是CRM软件，不同年代、不同厂家、不一样的职业运用的软件功用各不相同，因而很难说规范的CRM是怎样，规范的OA又是什么样，所以会有一些OA体系中内置CRM体系。

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